Política de Devoluções

Política de Devoluções – Manhaus

Na Manhaus, queremos que você se sinta seguro ao comprar conosco. Por isso, criamos uma política clara e justa de devoluções.

Prazo para Devoluções

Você tem até 30 dias corridos após a compra para solicitar uma devolução ou troca. Após esse período, infelizmente não conseguimos garantir reembolso ou substituição do item.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto precisa:

  • Estar sem uso

  • Estar nas mesmas condições em que foi recebido

  • Conter a embalagem original

Não envie o produto diretamente ao fabricante.

Produtos que Não Podem Ser Devolvidos

Alguns itens, por questões sanitárias, legais ou de segurança, não são elegíveis para devolução, como:

  • Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais ou revistas)

  • Produtos íntimos ou de higiene pessoal

  • Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis

Itens adicionais não retornáveis:

  • Cartões-presente

  • Softwares para download

  • Certos itens de saúde e cuidados pessoais

Documentos Necessários

Para concluir a devolução, é necessário apresentar um comprovante de compra ou recibo.

Reembolsos Parciais (se aplicável)

Em alguns casos, podemos conceder reembolsos parciais, como:

  • Livros com sinais de uso

  • Mídias abertas (CDs, DVDs, fitas, vinis, softwares)

  • Produtos fora da condição original, danificados ou com peças faltando (sem erro da nossa parte)

  • Produtos devolvidos após os 30 dias da entrega

Reembolso

Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou recusa do seu reembolso.

Se aprovado, o valor será automaticamente creditado no seu cartão de crédito ou forma de pagamento original, dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou não recebidos

  • Verifique sua conta bancária

  • Contate sua operadora do cartão de crédito

  • Fale com seu banco (o processamento pode levar alguns dias úteis)

Se após isso você ainda não tiver recebido seu reembolso, entre em contato conosco:
📧 manhouseloja@gmail.com

Mercadorias em Promoção

Somente produtos com preço normal podem ser reembolsados.
Itens promocionais ou com desconto não são elegíveis para reembolso.

Trocas

Só realizamos trocas para produtos com defeito de fabricação ou danos.
Para solicitar a troca, envie um e-mail para manhouseloja@gmail.com com os detalhes do pedido e envie o item para:

Rua E, nº 26, KM 07 – Marabá/PA, 68500-150, Brasil

Presentes

  • Se o produto foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente a você, você receberá um crédito no valor da devolução.

  • Se o produto não foi marcado como presente, o reembolso será feito para a pessoa que comprou, e ela saberá da devolução.

Frete para Devoluções

  • O custo de envio para devolução é de responsabilidade do cliente.

  • Os valores pagos em frete não são reembolsáveis.

  • Se o reembolso for aprovado, o custo do frete de devolução será deduzido do valor reembolsado.

Dependendo da sua localização, o prazo para a devolução chegar até nós pode variar.

Caso vá devolver um item de valor acima de R$ 400, recomendamos:

  • Enviar com rastreamento

  • Considerar seguro para o envio

Não garantimos o recebimento de produtos devolvidos sem rastreamento.

Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas sobre nossa política, fale com a gente pelo e-mail manhouseloja@gmail.com. Estamos aqui pra ajudar